汽车4S店服务营销策略探究——以A汽车4S店售后服务为例

作者：陈玲

来源：商场现代化, 2018, (04): 26-27.

DOI：10.14013/j.cnki.scxdh.2018.04.010

• 汽车4S店
• 服务营销
• 营销策略

国外成熟的汽车市场经营盈利模式是汽车销售占30%,售后服务占60%,其他仅占10%,也有业内人士透露,每1元的购车消费会带动0.65元的汽车售后服务。可见,汽车产业链中最大的利润来源是汽车售后服务市场。本文通过对A汽车4S店的售后服务进行SWOT分析,提出ST策略。本文针对A汽车4S店售后服务存在的问题和未来的发展提出营销7P营销组合策略,提出了4S店售后服务的多样化的服务,个性化营销,品牌战略等策略,使本店在众多竞争中能站稳脚跟。