<正>疾病的诊疗要想取得理想的效果,注定离不开人文关怀和以人为本的理念。人文因素在患者服务中的作用愈发凸显。医学是自然科学,同时也是人文科学的观点也越来越得到更多人的认同。在这样的背景下,患者"用脚投票",就医体验成为除诊疗效果外衡量一家医院医疗服务优劣的又一重要因素。近年来我国医院的发展普遍从重规模向重患者服务体验转变,医学人文在疾病诊疗中
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