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摘要
[目的/意义]通过研究心理障碍科网络用户的提问内容，探索心理障碍患者的问诊需求、关注热点和情感倾向，帮助医护人员了解心理障碍疾病的深层原因和患者诉求，从而为给出更加合理的诊疗建议提供参考。[方法/过程]以寻医问药网心理障碍科的问诊文本作为研究对象，利用Jieba分词工具对文本进行预处理后，使用ROST CM软件和微词云对分词后的问诊文本进行分析。[结果/结论]性心理障碍是用户问诊的一个重点话题，心理障碍患者表达的需求主要有以下三类：疾病的诊断和治疗、情感支持和日常疾病预防管理。挖掘用户在线问诊文本是深入了解用户心理健康需求的有效途径，有利于对心理障碍疾病形成一个直观全面的认识。
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单位济宁医学院
