苏州轨道交通首台定制服务机器人正式亮相

来源：市政技术, 2021, 39(03): 119.

<正>2月上旬,苏州轨道交通首台定制服务机器人"苏小萌"正式亮相2号线苏州火车站站"581"服务台,投用至今已为南来北往的春运旅客解答咨询4 000余次。据了解,"苏小萌"可以通过语音、人脸识别、触控等多种方式被唤醒,并且通过语音交互功能,为市民乘客提供轨道交通线路查询、线网首末班时间查询、线路指引、站内定点导航等服务。其拥有多元化的智能词库以及周边信息、票价查询等模块,极大地分担了服务台志愿人员的工作量。