港口经营人视角下有关国际邮轮母港服务接待标准的研究——以青岛港为例

作者：柴洁琼

来源：中国水运, 2018, 18(09): 29-134.

• 港口经营人邮轮母港服务接待

本文在研究了国内外邮轮母港服务接待方面的现状,在邮轮母港概念界定的基础之上,分析了其功能与服务,设计了研究的一系列思路,在对青岛邮轮母港实证过程中,对其服务接待质量进行了分析,提出了接待标准的构建方法与内容,最后提及了其发展趋势和未来展望。

• 单位
  青岛港湾职业技术学院