通过分析大数据背景下民航服务工作的机遇和挑战,针对其存在的不足,分别从构建明确角色认知、创新传统服务方式、建立科学问责机制、规范服务过程行为、加强服务人员培训等方面,提出了民航服务工作质量提升的对策。旨在能够进一步优化民航服务体系,推动民航服务的信息化建设,更好地满足广大旅客的需求。
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