以三亚“宰客门”事件为例谈旅游危机管理

作者：骆娟

来源：旅游纵览(下半月), 2012, (18): 39-40.

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本文以三亚"宰客门"事件为例,分析了旅游业危机的定义、旅游危机管理的含义,详细介绍了危机事件对旅游业的影响,以及本次旅游危机事件的特征等内容,最后提出相关的见解,指出了旅游业危机管理的必要性。

• 单位
  三亚学院