医院专科运营助理核心能力评价指标体系的构建

作者：王敏; 张肖^*; 秦大伟; 吕美荣; 石丛; 梅兴燕; 武甜甜; 马文元

来源：中华医院管理杂志, 2023, 39(09).

• 人员管理, 医院
• 专科运营助理
• 核心能力
• 评价
• 指标体系
• Donabedian模型

目的构建医院专科运营助理核心能力评价指标体系, 为医院专科运营助理的管理提供参考。方法 2022年1—3月, 通过文献分析和行为事件访谈法, 基于Donabedian模型初步构建医院专科运营助理核心能力评价指标体系;随后采用专家咨询法进行函询, 邀请专家对指标体系的内容及重要性进行评价, 运用层次分析法计算各级指标的权重。结果共开展两轮专家函询, 函询问卷有效回收率均为100%。第二轮函询专家的熟悉系数为0.87, 判断依据系数为0.90, 权威系数为0.89。最终构建形成的医院专科运营助理核心能力评价指标体系包括一级指标3个、二级指标13个、三级指标81个。一级指标结构指标的权重为0.266, 其所属二级指标中权重最高的为运营发展能力(0.083), 而运营发展能力所属三级指标中权重最高的为综合协调能力(0.193);一级指标过程指标的权重为0.405, 相应的权重最高的二级和三级指标分别为科室运营实践工作(0.157)和资源的合理配置(0.303);一级指标结果指标的权重为0.329, 相应的权重最高的二级和三级指标分别为医疗质量与安全(0.103)和药物不良反应报告率(0.237)。结论本研究构建的专科运营助理核心能力评价指标体系科学性较好, 权重赋值较为合理, 可为专科运营助理的管理提供参考。

• 单位
  临沂市人民医院