基于四维度模型的互联网旅游企业服务创新研究——以携程为例

作者：肖秋迪; 王永超

来源：商场现代化, 2019, (05): 98-99.

DOI：10.14013/j.cnki.scxdh.2019.05.054

• 互联网旅游企业
• 服务创新
• 四维度模型
• 携程

近年来,互联网旅游企业兴盛。于是,对其服务创新模式做进一步研究,就具有了积极的现实意义。本文首先总结前人对服务创新四维度模型研究的结论;其次对互联网旅游企业的典范——携程进行分析;最后为行业服务创新发展提供借鉴。

• 单位
  北京科技大学; 经济管理学院; 中央财经大学