三级综合医院低年资护士共情与沟通能力现状调查及相关因素分析

作者：刘婉露; 郎玉玲; 王莉莉; 朱仁英; 巩丹慧; 李静^*

来源：中国医药科学, 2020, 10(12): 153-156.

• 低年资
• 护士
• 共情能力
• 沟通能力

目的了解三级综合医院低年资护士的共情和沟通能力现状,分析影响共情与沟通能力的因素。方法采用临床护士共情能力评估量表、沟通能力评估量表、护士工作满意度调查表和工作环境评估量表,对牡丹江市3所三级综合医院的100名低年资护士进行调查。结果牡丹江市3所三级综合医院低年资护士共情能力总分为(67.53±8.80)分,共情能力水平偏低,影响因素主要包括工作环境以及工作满意度(P <0.01)。沟通能力总分为(236.88±34.78)分,低年资护士沟通能力总体水平有待提高。结论护理管理人员应采取积极有效的措施,改善工作环境和工作满意度,注重低年资护士的人际沟通知识和技能的学习和培训,提高低年资护士共情和沟通的能力。

• 单位
  牡丹江医学院附属红旗医院