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摘要
[目的/意义]突发公共卫生事件的发生，使人们的日常生活状态发生改变，社区电商成为人们购买日常生活物资的主要途径。对社区电商用户购买意愿影响因素的研究有助于政府和社区电商企业了解用户需求，正确引导用户消费，缓解突发公共卫生事件中用户的紧张情绪。[方法/过程]基于SOR模型，构建突发公共卫生事件情境下社区电商用户购买意愿影响因素的概念模型，采用问卷调查和结构方程模型，探究各个影响因素的显著性。[结果/结论]数据分析结果显示，在突发公共卫生事件情境下，对社区电商用户购买意愿影响最大的是社区电商的口碑，其次是事件的持久性、信息的真实性、用户对事件的了解度、事件的不确定性，最后，同社区居民的行为态度，事件的严重性、价格的波动对社区电商用户购买意愿无显著影响。
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