海南省重点人群基本公共卫生服务知晓率与满意度调查分析

作者：陈卓; 林国天; 孙慧彦; 刘玉梅^*

来源：中国农村卫生事业管理, 2020, 40(12): 892-902.

• 基本公共卫生服务
• 满意度
• 知晓率

目的了解2018年度海南省五类重点人群对国家基本公共卫生服务项目的知晓率和满意度,为进一步改善海南省基本公共卫生服务提供参考依据。方法通过分层随机抽样法,抽取海南省2018年每个基层医疗机构中0～6岁儿童家长、孕产妇、老年人、高血压病患者和糖尿病患者各2人,采用电话方式进行调查,共调查3 484人,采用卡方检验、二分类和多元有序Logistic回归等对数据进行分析。结果总体知晓率为93.3%,满意度为83.1%,男性知晓率高于女性且在统计学上有差异性(χ2=4.7,P=0.03),不同重点人群之间的知晓率在统计学上有差异性(χ2=153.7,P<0.05),性别和人群类型是影响知晓率的重要因素,Exp (β)分别为0.631和0.574。84.8%的人是通过入户和电话通知获取消息,47.8%的人知道基本公共卫生服务包括预防接种,78.5%的人在2018年的人获得过健康体检。同时不同重点人群之间的满意度在统计学上有差异性(χ2=231.3,P<0.05),与农场医院相比,社区卫生服务站和乡镇卫生院对调查满意度有影响(P<0.05),与糖尿病患者相比,0～6岁儿童家长、孕产妇和老年人对满意度调查有影响(P<0.05),与女性相比,男性对调查满意度没有影响(P>0.05),其中92.5%人对服务内容和方便程度以及工作人员态度感到很满意,80.4%以上的人对基本公共卫生逐年改善情况感到满意,88.7%的人对医护人员技术水平感到很满意。结论海南重点人群对国家基本公共卫生服务项目知晓率相对较高,但在知晓人群中,基本公共卫生服务满意度以及服务质量还有待提高。

• 单位
  海南医学院