柔性管理就是在管理中以人为中心进行的管理,在整个管理过程中将人的情感需要放在第一位。实施柔性管理不仅对提高护理人员的素质有很大的帮助,同时也能有效减少患者投诉,降低医患纠纷的发生概率,保证医院的稳定运行。柔性管理理论要成功实施必须要结合医院当前护理管理中存在的问题进行。本文对当前医院实施刚性管理的缺点做了简单分析,然后从护士长管理的角度对柔性管理理论的应用进行了阐述,提出了相应的管理措施,对其效果进行了分析。
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