房地产服务质量差距模型分析及应用

作者：沈润森

来源：上海房地, 2020, (10): 21-25.

DOI：10.13997/j.cnki.cn31-1188/f.2020.10.007

• 服务质量
• 差距
• 模型
• 质量提高

随着我国城镇化率逐渐上升,房地产市场的规模不断扩大,行业竞争也日渐激烈。本文基于服务质量差距模型在房地产行业中的应用,以我国某知名房地产开发商为例,对其服务质量进行综合分析,对影响其服务质量的因素及其采取的措施进行研究探讨,并为该房企及我国房地产行业提高整体服务质量提出相关建议。