<正>当前医患关系紧张,杀医伤医事件频发,医务人员顾虑重重。药事部门虽不直接参与临床,若药患关系处理不好,小则遭到投诉,大则经济赔偿,给医院带来负面影响。为避免发生药事纠纷,保证药事安全,现对本院两年多来药事纠纷案例进行分析总结,旨在提高医院药学服务水平,营造健