消费者权益保护是一项复杂的系统工程,需要一系列的法律、法规、政策的配合,这种配合,体现在宏观调控与微观管理相结合,一般性共同规范与具体领域特别规定相结合,要让客观的法律转换为主观的法律意识,成为制约人们行为的内在道德命令,有赖于法律意识的培养。消费者保护法的完善和全面实施,消费环境的根本改善,首先需要国家机关工作人员消费者保护意识、经营者的自律意识和消费者自我保护意识的全面提高。
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