完善护理质量评价体系在减少儿童医院护患纠纷的效果探讨

作者：周永红; 吴静

来源：中外医学研究, 2015, 13(27): 74-75.

DOI：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.27.035

• 护理质量评价
• 护患纠纷
• 合作程度
• 满意度

目的:探讨完善护理质量评价体系对减少护患纠纷等的效果。方法:随机抽取儿童医院患儿及家属共224例作为研究对象并分为对照组(完善护理评价体系前)和试验组(完善护理评价体系后),使用统计学方法对两组患儿住院时间、护患纠纷发生率、患儿家属满意度及合作程度进行比较。结果:试验组护患纠纷发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),试验组住院时间短于对照组(P<0.05);试验组满意度和合作度高于对照组(P<0.05)。结论:完善后的护理质量评价体系对减少护患纠纷、提高患儿家属满意度等有明显的效果。

• 单位
  乌鲁木齐市第一人民医院