到家业务，鏖战最后100米

作者：程子谦

来源：产城, 2020, (06): 70-71.

<正>方便快捷、运转效率高的到家服务是大势所趋,有"谁在到家业务中占据先机,谁就能在电商零售领域胜者通吃"的说法,但其真的会成为实体零售店的标准配置么?"商品到家"还是"消费者到场",这是零售企业的两难,"当商品没有差异性时,到家领域的竞争比拼的是谁快;而消费者去商超,是为了另一种综合购买的体验。前者是走近消费者,后者是让消费者走出来。"作为零售体系中的细微之处,到家业务深入千家万户,逐渐渗透至消费者生活场景的方方面面,与社区团购一道实现社区零售的多元化服务方式构建,让这"最后100米"的争夺更趋白热化。