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摘要
目的：分析JCI标准下中医院安全文化管理对医疗护理质量的影响效果。方法：医院心内科自2022年1月起实施JCI标准下的安全文化管理方案，2021年3—12月为实施前，2022年1—9月为实施后，实施前后各随机选择53例患者为研究对象，研究期间医院心内科护理人员共12名，比较实施前后的管理效果。结果：实施后心内科护理人员的安全文化意识水平显著高于实施前(P<0.05),并且以“风险防范意识”改善最为显著(P<0.05)。实施后患者对护理人员护理服务质量的各项目评分及对护理服务的满意度水平，均显著高于实施前(P<0.05)。实施后护患纠纷事件发生率低于实施前。结论：JCI标准下中医院的安全文化管理能够提升科室护理人员的安全文化意识，并且充分提高心内科的医疗服务质量水平，降低护患纠纷事件的发生风险，促进护患和谐。
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单位杭州市中医院; 浙江中医药大学
