国家税务总局局长王军曾将办税服务厅比作全面推开"营改增"战役中尖兵中的尖兵,前沿中的前沿,是落实改革的"最后一公分"。同时,办税服务厅作为国税系统向纳税人提供直接税收服务的重要载体,其标准化管理直接影响纳税人的纳税感受。因此研究和探讨办税服务厅标准化管理问题及其成因和解决途径有着十分重要的现实意义。通过对办税服务厅标准化管理中存在的问题进行分析,从而探究解决这些问题的途径。
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