物业员工不是“流水的兵”,要“舍得”教育培训

作者：唐宗礼

来源：城市开发, 2018, (15): 69.

<正>物业管理是与社区居民直接打交道的一项具体工作,其服务水平的高低,与社区居民的幸福感和社会和谐稳定息息相关。做好物业服务工作,管理人员既需要具备热情的服务态度,也需要扎实的服务能力,两者缺一不可。纵观一些管理规范、服务到位、获得居民充分认可的物业公司,不仅管理制度健全、执行制度规范,而且其管理