目前，金融机构面临四大环境改变，分别为个人客户主体结构向新生代迁移、客户分布向线上迁移、客户需求个性化诉求增多、社交媒体深度融入个人生活。新的环境迫使商业银行创新零售业务的经营理念与营销模式，以适应日益激烈的同业竞争和互联网金融跨界竞争。银行数据化、智能化转型主要集中于客户智能、风险智能、运营智能和财务智能方面。文章总结银行转型的方式，探究将金融科技作为银行竞争力的方法，以实现银行业务的数字化转型。
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