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摘要
在新冠肺炎疫情防控中，我国应急语言服务暴露出的诸多问题已引起各界高度关注.究其原因，传统的应急语言服务过于依赖线下人工完成，不能满足应急语言服务对效率和多语言的需求.提出基于微信小程序和自监督预训练模型的应急语言服务在线平台建设方案，可实现自动语音翻译、人工线上服务和线下服务三维一体的应急语言服务体系.对应急语言服务在线平台进行了详细的需求分析和功能模块设计，并对重要功能模块加以实现.所提方案不但可以提高应急语言服务效率，也可以建设应急语言服务志愿者库，有利于提升国家应急语言服务水平.
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