“干戈”与“玉帛”之间只差一个台阶

作者：李哲

来源：中国农村金融, 2021, (16): 104.

<正>客户虐我千百遍,我待客户如初恋。有的人,在事实面前,明明知道是自己的记忆发生了偏差,却往往因为"面子",觉得自己"下不来台",就继续"纠缠"。所以面对"刁蛮"客户,我们不仅需要真诚服务,更需要注重方式方法,不妨适时给"刁蛮"客户一个台阶,找到"化干戈为玉帛"的关键所在。