在信息化技术快速发展带来的服务升级、体验升级背景下,文章就服务创新、异业学习对营销绩效创新的影响机理展开实证研究。结果表明:异业学习对服务创新具有显著的正向影响机制;异业学习对营销绩效具有显著的正向影响;服务创新对营销绩效具有显著的正向影响。企业要加强与其他公司的不同行业的学习,通过学习来提升服务创新的能力,并最终提升组织的营销绩效水平。
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