作为电子商务的重要载体,互联网上的内容对商家也存在导向作用。通过对网络上顾客反馈的挖掘,商家可以及时了解市场行情,完善商品的质量和营销手段。本研究采用顾客满意度模型,以三种产品:吹风机、微波炉、婴儿奶嘴为例,对他们的文本评价进行数据分析。基于此,可以对用户的文本评论有一个大概的认识,能够充分的挖掘其中所包含的文本信息。
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