文章以农村老人的医疗服务为研究内容，从服务设计的本质与健康医疗领域服务设计案例入手，利用问卷调查、Persona人物模型等多种分析方法，针对农村医疗的发展和农村老人的医疗服务现状进行研究，列出现有的问题，并据此提出面向农村老人的医疗服务流程，根据流程中涉及的需求，制定具体的服务设计策略，构建农村医疗服务模式，进而提升农村老人的医疗服务体验，促进农村医疗的和谐、健康发展。
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