建立护理交流委员会 提高护士沟通能力

作者：朱梅芳; 盛洁华; 叶志弘

来源：护理学杂志, 2008, (04): 59-60.

DOI：10.3969/j.issn.1001-4152.2008.04.029

• 护理
• 交流委员会
• 沟通能力
• 人性化管理

目的探讨护理交流委员会在提高护士人际沟通及交流能力中的作用。方法建立护理交流委员会,通过培训、角色体验、开展医院不同部门间员工的交流活动,提高临床护士的沟通能力。结果交流委员会开展的各种活动,提高了患者满意度,促进了护理人员与药技人员、医生之间的理解、合作。结论护理交流委员会的工作能提高护士与患者交流技能,加强护士与医院各部门人员之间的沟通协作,提高患者满意度和护士职业满意度。

• 单位
  浙江大学医学院附属邵逸夫医院