全科诊疗服务的标准化全科思维模型分析与应用

作者：蔡祖祥; 李启强; 夏挺松; 吴华; 张永建; 耿小鹿

来源：中国医药导报, 2020, 17(15): 189-192.

• 全科诊疗服务
• 标准化全科思维模型
• 分析
• 应用

目的探讨一套适合现阶段社区全科医生全科诊疗服务的标准化全科思维模型,实现一个有效、结构化、完整的全科诊疗过程。方法选取2017年1月～2018年12月在广东省深圳市宝安区20家社康中心的160名全科医生作为研究对象。把纳入全人照顾试点的10家社康中心作为观察组,80名全科医生作为观察对象,在此时间段就诊的400例患者为问卷调查对象;同时选择在人员结构、社康规模、就诊人次相接近的10家社康中心作为对照组,80名全科医生为观察对象,在此时间段就诊的400例患者为问卷调查对象。对照组采用传统的自主诊疗模式,观察组采用标准化全科思维诊疗模式。观察两组全科医生职业成就感、自信心,沟通能力、专业知识自我学习能力;观察两组就诊患者疾病诊治准确率、就诊患者满意度、随诊依从性。结果观察组全科医生职业成就感、自信心、沟通能力、专业知识自我学习能力高于对照组(P <0.05)。观察组就诊患者疾病诊疗准确率、就诊患者满意度、随诊患者依从性高于对照组(P <0.05)。结论基于全科诊疗服务的标准化全科思维模型能有效地提高全科医生的服务水平,提高社区全科服务质量,进而改善社区整体全科服务水平。

• 单位
  深圳市宝安区福永人民医院; 广东省深圳市蛇口人民医院