基于因子分析的青岛市崂山区游客满意度测评研究

作者：董志文; 王翔; 李慧茹

来源：青岛职业技术学院学报, 2013, (04): 13-16+20.

• 游客满意度
• 因子分析
• 旅游开发 tourist satisfaction
• factor analysis
• tourism development

顾客满意度理论对旅游开发研究具有重要意义。根据青岛市崂山区实际情况,以游客实际体验模型理论和崂山区2012年"五一"小长假期间国内游客满意度问卷调查数据为依据,运用SPSS17.0统计软件,得出影响青岛市崂山区游客满意度的因素及其对满意度的影响程度。基于分析结果,提出了提高青岛市崂山区国内游客满意度、改善旅游服务现状的相应对策和建议。

• 单位
  中国海洋大学; 青岛酒店管理职业技术学院