基于满意度的道路资产服务水平评价研究

作者：曾明创

来源：山东交通科技, 2022, (06): 16-19.

• 道路资产
• 满意度调查
• 层次分析法
• 模糊评价
• 服务水平评价

从满意度的角度出发探讨道路资产服务水平评价研究，结合现有的道路满意度测评研究成果，通过文献分析、定性分析等初步构建评价指标群，并对指标进行重要性、必要性和完备性测验以最终确定评价指标群，进而设计调查问卷开展满意度调查后，利用基于AHP的模糊评价法合理评价道路资产服务水平。