本文以英国政府数字化公共服务平台GOV.UK为研究案例，深入分析了GOV.UK在数字化服务革新方面的主要举措以及推动其革新的优化设计思考，总结了英国政府以提升用户整体服务体验为导向，驱动公共服务创新，改善公共服务质量的成功经验。并在此基础上提出了从服务集成、服务界面、服务渠道、服务定制、服务支持方面优化政府数字化公共服务的具体方向和建议。
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