当前电力企业正处于能源节约和用户需求的两方面压力中,而需求侧管理的实行能够有效地考虑这两方面的效益,有利于电力企业社会效益和经济效益的实现。从电力需求侧管理的内涵以及其与电力客户服务的关系入手,研究当前电力需求侧管理在客户服务应用中存在的一些问题,并在此基础上,提出几点关于电力需求侧管理在应用中的改进措施。