人文关怀理念在泌尿外科管理中的应用

作者：沈燕青

来源：中医药管理杂志, 2020, 38(14): 148-149.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.14.069

• 人文关怀
• 医院管理
• 医患关系

目的:探讨人文关怀理念在医院管理中的应用价值。方法:医院2019年1月起将人文关怀理念纳入泌尿外科的管理流程中。根据管理方法不同将2018年7月～2019年6月期间收治的100例患者分为管理前(2018年7～12月)和管理后(2019年1～6月)。管理前给予常规疾病管理模式,管理后在上述管理方法的基础上,将人文关怀理念纳入常规管理中。比较管理前后医务人员考核评分、科室管理质量评分、患者满意度。结果:管理后医务人员的工作态度、专业能力、突发事件管理、职业道德、积极性评分均明显高于管理前(P<0.05)。管理后患者对病区管理、药学服务、诊疗计划、服务质量的评分均明显高于管理前(P<0.05)。管理后患者在管理流程、管理内容、人文关怀方面的满意度均明显高于管理前(P<0.05)。结论:人文关怀理念有助于提升医院科室管理水平。

• 单位
  宁波市第四医院