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摘要
线上即时会话交流接近面对面互动,具有高效便捷、附加成本低等优势,探究该情境下学术交流的社会支持交换机制,有利于充分发挥其在线上学术交流中的作用。以微信群为例,综合运用内容分析、计量经济等方法,基于用户的会话数据进行指标构建和计算,探究线上学术交流的社会支持交换机制。研究发现,在即时会话情境下,学术用户的信息支持提供和情感支持提供正向影响其活跃度,信息支持获得受到用户活跃度和结构性社会资本的正向影响,情感支持获得受到用户活跃度正向影响,但未受到结构性社会资本的显著影响。本研究在学术交流研究中首次引入对情感支持的考察,并探究了社会支持获得的前因变量,对比了用户活跃度和结构性社会资本在其中的作用,为平台建设和群组管理提出建议,帮助学术用户更充分地利用即时会话系统进行高效的线上学术交流。
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