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摘要
目的 在老年人口规模逐渐扩大背景下，探讨目标导向的护理管理模式对老年患者预约就诊的影响。方法 选取2022年6月至12月在我院门诊就诊的695例老年患者为研究对象，随机分为对照组300例和观察组395例。对照组采用常规护理干预，观察组在对照组基础上进行目标导向护理干预，对比两组患者干预前后的预约复诊率、候诊时间、投诉率及就医满意度。结果 观察组预约复诊率(91.14%)高于对照组(69.67%),观察组平均候诊时间[(22.32±2.11)分钟]低于对照组[(35.21±1.58)分钟],观察组投诉率(2.03%)低于对照组(7.66%),观察组就医满意度(94.44%)高于对照组(72.73%),以上4个结果 P<0.05,差异具有统计学意义。结论 在老年患者就诊中针对性地运用目标导向护理干预，能提高老年患者预约就诊率及满意度，并减少患者投诉率及候诊时间，值得应用及推广。
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