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摘要
借助科技赋能、落地科技金融战略是人工智能使得商业银行转型发展的重要方向与有益探索。人工智能赋能银行展业、革新银行管理、强化银行风控,可以有效地降低新增营销与存量服务的成本、持续的提升内部运营与外部交流的效率、快速地强化运营合规与展业合法的约束,这是人工智能时代商业银行转型发展的价值。基于人工智能技术的发展趋势与商业银行的业务构成,未来商业银行将形成:零售业务层面,精准化营销与智能化服务双轮驱动;机构业务层面,标准化投顾与定制化方案持续融合;企业业务层面,定向化支持与普惠性金融相互配合,最终实现对商业银行各类客户与业务的高效赋能,促进商业银行实现高效、稳健、可持续发展。
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单位贵州财经大学商务学院
