银行网点人员智慧服务转型展望

作者：高姗姗

来源：金融电子化, 2019, (04): 49-50.

<正>数字化技术革命以来,传统银行服务加速变革。融合技术创新,实施传统服务的智慧转型与创新,是银行服务发展的必然趋势。作为传统银行服务链终端的营业网点,无疑是这一轮转型中的重点之一,网点物理的形态、布局、工具等都在趋向于智慧转型,但如何使数量庞大的网点传统服务团队,充分应用智慧技术创新服务,激发人员服务智慧与价值创新,是传统金融服务向智慧转型的关键。