目的探讨该院门诊药房的退药情况,分析退药原因与对策。方法收集2018年该院的门诊退药处方,对退药的原因进行分类统计和原因分析。结果退药处方共1225张,其中医生因素539张(44.0%),患者因素40 7张(33.2%),药品因素120张(9. 8%),其他因素159张(13.0%)。结论退药原因中医生因素占首位,应建立退药制度,提高医生的责任心和患者多沟通,加强门诊药房的药学服务,以减少退药事件的发生。