医院检验科员工岗位工作满意度调查分析

作者：马红叶; 洪燕英; 桂红; 郭宏林^*

来源：中国医学装备, 2022, 19(02): 166-171.

• 检验科
• 满意度
• 服务质量
• 能力认可

目的：调查医院检验科员工工作满意度现状，分析其影响因素，为稳定检验队伍，提升科室管理水平提供依据。方法：参考国际标准化组织(ISO)发布的《医学实验室质量和能力认可准则》(ISO15189:2012)自行设计调查问卷，内容包括员工性别、年龄、职称、工作年限、受聘形式及学历等一般资料和工作自身、专业组管理、科室管理、个人发展及工作环境5个维度的满意度量表，采用问卷星调查方式对56名检验科员工进行调查。结果：调查问卷满意度量表中工作自身维度得分为(4.45±0.51)分，专业组管理维度得分为(4.39±0.53)分，科室管理维度得分为(4.40±0.49)分，个人发展维度得分为(4.33±0.51)分，工作环境维度得分为(4.32±0.53)分。员工对科室总体满意度得分为4.38分，处于比较满意状态，但仍有进一步提升空间。影响员工满意度的主要因素有聘任方式、工作年限和职称。结论：检验科员工满意度仍有提升空间，科室应酌情改善工作环境，优化工作流程，针对重点人群进行深入调查。

• 单位
  北京中医医院; 首都医科大学