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摘要
目的探讨血液科开展优质服务的具体措施,分析优质服务对护理质量的影响。方法选取2016年1月—2017年12月在我院就诊的40例血液科患者作为本次研究的对象,并将其随机分为两组—观察组和对照组,每组各20例,对照组患者给予常规的护理服务,观察组患者除了同对照组患者一样给予常规服务外再给予优质护理服务,对两组患者的情况进行记录,对患者的满意度进行调查和比较。结果在实施以前两组的各项护理质量指标差异不明显,实施以后两组的各项护理质量指标均得到提高,但观察组喊着的提高水平、满意度明显高于对照组患者。结论在血液科开展优质护理干预措施取得了很好的临床效果,可提高患者的满意度,提高护士的业务水平,意义重大,值得广泛推广。
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单位盐城市第一人民医院
