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摘要
目的在分析医院洗涤中心工作特点的基础上,总结医院被服洗涤社会化管理的有效措施及应用效果。方法该洗涤中心于2014年1月开始,按照以下步骤对被服洗涤工作加强社会化管理:1合理改造房屋分区;2强化被服洗涤质量管理;3强化内部控制和操作技能培训;4强化设备管理;5强化服务管理;6完善奖惩制度。比较实施社会化管理前后的受众满意度、成本、年收入及洗涤效率。结果该洗涤中心实现社会化管理后,洗涤效率、受众满意度和年收入显著上升,洗涤成本明显下降。结论洗涤中心应不断完善和改进其管理模式,逐步实现被服洗涤社会化管理,以更好地满足医院各项需求,值得大力推广。
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单位四川大学华西医院
