个性化暖心服务 贴心用情疏堵点

作者：黄练

来源：税收征纳, 2021, (04): 23-25.

<正>疫情期间,国家税务总局随州市税务局持续加强"非接触式"办税缴费服务,推出"网上办""自助办""线上答""邮寄送"等便捷服务措施,有效降低了纳税人办税成本。但纳税人在享受"非接触式"办税缴费便利的过程中,经常会遇到一些急需解决的难题。随州市税务局坚持以纳税人为中心,当好有呼必应的"店小二",及时精准疏通纳税人在"非接触式"办税中遇到的堵点难点问题,有力地推动了"非接触式"办税工作。目前,随州市"非接触式"办税比例达到94.74%,228个涉税缴费事项基本实现网上办。在该局近日组织的"纳税人满意度调查"中,纳税人缴费人纷纷点赞"非接触式"税务部门的个性化暖心服务。