"7S"管理是指在工作场所中,按定制管理要求,对办公和作业环境、设备、工具、材料、人员等要素在整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约7个方面进行的管理活动,具有广泛性、潜隐性、持久性、直观性、全员性的特点[1-2],是在现代经济社会发展过程中产生的一种科学的企业管理方法,将"7S"管理运用到医院管理,对医院外树形象、内强素质,提升综合管理水平和竞争力具有积极作用[3].本院在2011年4~