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摘要
相比较传统电商而言,直播购物以其互动性、生动性等特点,受到消费者追捧,越来越多的消费者选择直播购物。本文从直播购物特征的视角出发,研究直播购物的互动性、生动性、娱乐性对消费者不信任的影响;通过构建直播购物的互动性、生动性、娱乐性对消费者不信任模型,探求认知临场感、情感临场感、场景临场感的中介作用。研究发现,互动性显著正向影响情感临场感、场景临场感,生动性显著正向影响认知临场感、情感临场感、场景临场感,娱乐性显著正向影响认知临场感、情感临场感、场景临场感,情感临场感显著负向影响消费者不信任。基于以上分析,本文提出直播平台应加强与消费者之间的互动、增强平台自身生动性和娱乐性。
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