难以割舍的眷恋

作者：寇春婷

来源：民心, 2020, (08): 20.

<正>8890热线的工作是繁重而枯燥的,话务人员轮班倒,保证热线7×24小时全天候、全口径接听百姓来电,日均接话量2000多件。其中的辛苦和压力,需要付出的耐心和细心,没接听过群众热线的人无法想象。8890热线话务员代表党和政府受理群众诉求,是与投诉群众距离最近的人,