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摘要
直销模式下，零售商通过线上向消费者销售生鲜产品，同时向消费者承诺：如有破损，消费者无需退货，即可全额赔款。网购生鲜产品，消费者会担心生鲜产品不够新鲜。因此，第三方物流提供商为消费者提供保鲜服务，同时付出保鲜努力，保障生鲜产品的新鲜水平。为了让消费者相信网购生鲜产品的新鲜度，有些生鲜电商会从第三方物流提供商处购买保鲜服务并免费提供。然而，有些生鲜电商则会让消费者自己购买保鲜服务。为了探究生鲜电商的最优保鲜策略，本文研究的市场中含生鲜电商、第三方物流提供商与消费者。我们研究了以下三种策略，策略N：无保鲜服务；策略C：消费者购买保鲜服务；策略S：生鲜电商提供免费保鲜服务。本文发现在策略C下，当单位保鲜服务费较低，引入保鲜服务将提高零售价，而策略S下，引入保鲜服务降低零售价。此外，保鲜投资系数与单位保险服务费共同影响生鲜电商最优保鲜策略。同时，第三方物流提供商是有偏向性的，即保鲜努力的高低取决于保鲜服务购买者。
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