我国金融企业品牌知名度较低是全球化经营的主要障碍。造成该困境的主要原因是缺少服务品牌管理机制,服务品牌内化管理意识较弱,缺少规范性、系统性和科学性。本文从分析金融企业服务品牌内化存在的问题入手,提出品牌内化的概念模型,试图发现解决该问题的一般规律。同时,从系统工程、信息反馈机制、基于价值链的流程式部门设置、流程变革、出局惩戒、高管激励、品牌价值考核、中国情境等八个方面为我国金融企业的服务品牌内化管理指出了解决之策,以期促进金融企业的品牌建设。
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