海口市居民对基本公共卫生服务项目知晓率和满意度调查

作者：翟瑜菲; 寇毛毛; 王扬冰; 董春波; 李娜; 刘玉梅^*

来源：中国公共卫生管理, 2019, 35(02): 153-156.

DOI：10.19568/j.cnki.23-1318.2019.02.003

• 国家基本公共卫生服务项目
• 知晓率
• 服务满意度
• 海口市

目的了解海口市居民对国家基本公共卫生服务的知晓情况及服务满意度,分析原因,为均等化服务提供依据。方法采用分层随机抽样的方法,抽取海口市居民872人,以电话调查的方式对其进行知晓率和服务满意度调查,采用χ2检验、Logistic回归等方法进行统计分析。结果海口市居民对基本公共卫生服务项目总体知晓率为74.71%,城市居民高于农村居民(χ2=4.928,P<0.05),重点人群高于非重点人群,其中孕产妇知晓率最高(χ2=121.939,P<0.01)。海口市居民对基本公共卫生服务项目总体满意度为76.37%,各行政区居民满意度之间差异有统计学意义(χ2=21.560,P<0.01),城市居民高于农村居民(χ2=10.404,P<0.01)。多因素分析结果显示,不同人群类型及城乡对知晓率及满意度均有影响。结论海口市居民对基本公共卫生服务项目总体知晓率和服务满意度均不高,尤其是城乡差异较大,应进一步加大宣传力度,提升服务质量,提高居民的认知水平和满意度。

• 单位
  海南医学院; 公共卫生学院