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摘要
目的 分析基于ADDIE模式的叙事护理教学在门诊服务志愿者人文关怀能力中的应用效果，以提高门诊服务志愿者的人文关怀品质。方法 采用便利抽样方法选取我院60名门诊服务志愿者作为研究对象，将2019年6月～2020年6月接受传统人文关怀培训的符合纳入标准的研究对象设为对照组，将2020年7月～2021年7月应用基于ADDIE模式的叙事护理培训的研究对象设为干预组。比较两组门诊服务志愿者的人文关怀能力、叙事护理知识、患者满意度情况。结果 对照组的人文关怀能力考核得分平均为(104.56±8.09)分，干预组为(145.21±5.21)分，差异有统计学意义(P<0.05)。两组的叙事护理知识得分比较，对照组为(85.33±3.59)分，干预组为(94.40±1.91)分，组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。两组患者的满意度比较，对照组为73.33%,干预组为90%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 基于ADDIE模式的叙事护理教学可提高门诊服务志愿者的人文关怀能力、叙事护理知识得分以及患者满意度，为培养门诊志愿者服务能力提供了参考，值得推广应用。
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